Question 1

Сколько идёт доставка и сколько она стоит?

Accepted Answer

Срок зависит от выбранного способа: СДЭК и Яндекс Доставка — обычно 2–5 дней, пункт выдачи — 3–7 дней. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа, а при крупной сумме заказа доставка бывает бесплатной.

Question 2

Как отследить мой заказ?

Accepted Answer

Откройте страницу «Отслеживание заказа» и введите номер заказа — вы увидите текущий статус, этапы и состав заказа. Заказы также доступны в личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Question 3

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Оплата производится при оформлении заказа. Итоговая сумма включает стоимость товаров, доставку и учитывает промокод, если вы его применили.

Question 4

Как использовать промокод?

Accepted Answer

Введите код в поле «Промокод» на странице оформления заказа и нажмите «Применить». Если код активен и сумма заказа подходит под условия, скидка сразу отобразится в сводке.

Question 5

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Да. Откройте заказ в личном кабинете, выберите позицию и оформите возврат, указав причину и при необходимости фотографии. Продавец и служба поддержки рассмотрят заявку.

Question 6

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Accepted Answer

Сфотографируйте товар и упаковку, оформите возврат с приложением фото или напишите продавцу в чат из карточки заказа. Мы поможем решить вопрос.

Question 7

Как связаться с продавцом?

Accepted Answer

На странице товара или в заказе нажмите «Написать продавцу» — переписка появится в разделе «Сообщения» вашего личного кабинета.

Чем можем помочь?

Частые вопросы